Wanneer een student moet herkansen, zijn veel behoeftes gelijk aan die in het toetsproces voor de eerste tentamenkans. Ze willen nog steeds ontzorgd worden. Studenten verwachten dat hen wordt medegedeeld wanneer en waar de herkansing plaatsvindt met hierbij eventueel nog een keer het overzicht van de tentamenstof. Ter voorbereiding op de herkansing ontvangt de student graag nieuwe oefenvragen. Zo kan hij/zij zich goed voorbereiden. In deze voorbereiding is inzien waarom het de vorige keer fout is gegaan erg belangrijk. De student wil dan ook uitgebreide feedback kunnen opvragen over het vorige tentamen zodat ze kan zien waarom dat onvoldoende was.